Online Reputation Management – professioneller Umgang mit Online-Bewertungen und -Beschwerden
Dieser Workshop richtet sich an Gründerinnen, Solo-Preneurinnen und Marketing-Mitarbeiterinnen, die Online-Reputation-Management in ihrem Unternehmen neu einführen möchten.
Inhalt des Workshops sind u. a. Tipps zur Strategie-Entwicklung, eine Übersicht über die gängigsten Bewertungsportale sowie Best Practices im Umgang mit positiven und negativen Online-Bewertungen. Im aktiven Teil des Workshops arbeiten wir gemeinsam an Formulierungs-Optionen.
Online-Kurs
Teilnehmerzahl:
Min. 5 – max. 20
Dozentin:
Eva Langner
Dozentin
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Eva LangnerAls passionierte Expertin für Customer Experience Management (CXM) mit langjähriger Praxiserfahrung in der internationalen Dienstleistungsbranche, berät Eva Langner als CXM Coach Unternehmen bei Aufbau und Weiterentwicklung einer end-to-end Customer Experience Strategie. Zudem coacht und begleitet die studierte Betriebswirtin mit Begeisterung Customer Experience-Manager und -Führungskräfte bei der CXM – Implementierung und steht Ihnen bei Herausforderungen als kompetente Ansprechpartnerin zur Seite. Ihre Mission ist es, als Kundenbotschafterin und Vertreterin der Kundenbedürfnisse die outside-in-Sichtweise in Unternehmen zu verankern damit diese ihre Kund:innen dauerhaft begeistern, mehr loyale Kund:innen gewinnen und dadurch ihre Gewinne nachhaltig verbessern. Als Dozentin, Referentin und Speakerin für Kundenzentrierung gibt sie ihr Wissen an Interessierte weiter.